D’après le cabinet de recherche britannique, Kigali a conservé sa sixième place dans le classement de 2024, position qu’il partage avec la ville du Cap, désignée comme ayant le personnel le plus compétent du continent.

L’aéroport King Shaka de Durban, en Afrique du Sud, a gagné une place par rapport à l’année précédente, se classant désormais deuxième.

L’aéroport de Maurice a reculé à la troisième place, tandis que celui de Casablanca au Maroc a maintenu sa quatrième position.

Les Seychelles, précédemment septièmes, ont réalisé une nette progression pour intégrer le top cinq.

Les aéroports de Marrakech Ménara au Maroc et de Jomo Kenyatta à Nairobi occupent respectivement les septième et huitième positions, tandis que l’aéroport international Bole d’Addis Abeba en Éthiopie et celui de Rabat au Maroc se classent neuvième et dixième.

Skytrax indique que ces classements se basent sur les retours des clients et prennent en compte la qualité globale du service offert par le personnel, incluant l’attitude, l’amabilité et l’efficacité, dans divers postes en première ligne dans les aéroports.

Au niveau mondial, c’est l’aéroport international de Narita au Japon qui remporte la palme pour le meilleur service de personnel d’aéroport en 2024, devançant l’aéroport de Munich en Allemagne et l’aéroport international d’Incheon en Corée du Sud, respectivement deuxième et troisième.

Rayonnement de Kigali

Ce n’est pas la première fois que l’aéroport international de Kigali est reconnu pour son service exemplaire.

L’année précédente, Skytrax l’avait nommé troisième meilleur aéroport régional et cinquième aéroport le plus propre d’Afrique.

Anciennement connu sous le nom d’aéroport international de Kanombe, Kigali est le principal aéroport du Rwanda, situé dans la capitale.

Le gouvernement est actuellement en train de construire un autre méga-aéroport dans le district de Bugesera, dans la province de l’Est, qui deviendra la principale porte d’entrée aérienne pour toutes les destinations du pays d’Afrique de l’Est.

Situé à environ 40 kilomètres au sud de Kigali, le nouvel aéroport devrait être achevé fin 2026, pour un coût estimé à 2 milliards de dollars (2,6 trillions de Frw).