Ce tout nouveau produit, qui a été dévoilé le 15 septembre, donne la possibilité à chaque client individuel de la BK de collaborer étroitement avec un gestionnaire de relations dédié.

Ce professionnel se chargera de superviser les comptes bancaires, de répondre aux besoins financiers, d’effectuer des transactions, et de proposer divers services, tout cela sans que les clients aient besoin de se rendre physiquement en agence.

Selon Yves Kayihura, responsable de la banque de détail à la BK, ce service cible spécifiquement les clients dont les revenus mensuels atteignent au moins 2,5 millions de francs rwandais et qui sont disposés à devenir membres de ce club exclusif moyennant une cotisation mensuelle.

À noter que le centre opérationnel, situé au siège de MTN Rwanda à Nyarutarama, proposera initialement ce service en fonction des critères d’admissibilité mentionnés, mais il prévoit d’élargir ses activités pour englober d’autres segments de clients à l’avenir. Actuellement, ce club compte environ 500 membres.

Diane Karusisi, CEO de la Banque de Kigali, a expliqué que cette initiative s’inscrit dans le cadre des objectifs de développement du gouvernement visant à rendre les services bancaires plus accessibles à la population tout en honorant la confiance que les clients placent en leur institution financière.

Elle a déclaré : "Nous avons voulu rapprocher nos clients les plus distingués en leur attribuant un conseiller spécialisé en relations clients qui lui offrira des services de consultation financière, notamment en matière d’épargne, d’investissement et d’assurance."

Athanase Rutabingwa, partenaire de MRB Attorneys, qui représente les clients de la BK, s’est réjoui de cette avancée, considérant qu’il s’agit d’une innovation opportune qui apporte une réelle valeur ajoutée aux clients individuels de la banque.

Il a déclaré : "Nous sommes habitués aux services bancaires pour les entreprises, qui proposent des solutions personnalisées pour les sociétés.
En revanche, nous n’avions pas encore de services personnalisés dédiés aux particuliers. Cela permettra d’être plus efficace en termes de relations avec les clients et de fournir des services plus rapides et de meilleure qualité”, selon the Newtimes

L’innovation est la voie à suivre de nos jours, a noté Stephen Ruzibiza, secrétaire exécutif de la Fédération du secteur privé (PSF), qui a fait remarquer que l’innovation constante est importante pour les entreprises afin de rester pertinentes à l’époque actuelle.

Il a ajouté que ce service d’accompagnement des clients dans leur parcours financier au niveau individuel est louable et joue un rôle dans l’inclusion financière.

Par ailleurs, Mme Karusisi a révélé que, suite à la demande croissante de nombreux clients, la banque envisage d’ouvrir un centre de services dans le nouveau centre Simba, dans le quartier de Gacuriro, district de Gasabo, pour mieux desservir une population toujours croissante à mesure que la ville se développe.

À noter que la Banque de Kigali a reçu la distinction de "Meilleure Banque du Rwanda" pour la troisième année consécutive, décernée par Global Finance, un magazine international disposant de 35 ans d’expérience dans le domaine de l’information financière.

L’institution bancaire est une filiale du groupe BK, qui comprend également BK Insurance, BK TecHouse, BK Foundation et BK Capital.

Le lancement officiel d'un nouveau service de banque privée offrant une expérience bancaire personnalisée et exclusive aux clients a eu lieu le vendredi 15 septembre. Toutes les photos sont de Dan Gatsinzi

Diane Karusisi, PDG de la Bank of Kigali, s'adresse aux délégués lors du lancement d'un nouveau service de banque privée offrant une expérience bancaire personnalisée et exclusive aux clients. Photos de Dan Gatsinzi

Le nouveau centre est hébergé au siège de MTN Rwanda, à Nyarutarama.

Diane Karusisi, PDG de la Banque de Kigali, et Faustin Mbundu inaugurent officiellement le centre au siège de MTN Rwanda, à Nyarutarama. Photos de l'événement