Lors d’une réunion tenue le 13 juin 2025, clients et dirigeants de ’COPEDU Plc’ ont partagé des réflexions sur les axes à renforcer pour optimiser la collaboration.

Kayisinga Francine, cliente de longue date depuis 2001, a exprimé sa gratitude, notamment pour l’aide apportée dans l’éducation de ses enfants et la réalisation de ses projets de construction.

« Après le décès de mon mari en 2001, je me suis immédiatement tournée vers COPEDU Plc, qui m’a accordé un premier prêt pour construire une maison. Depuis, ils m’ont accordé plusieurs autres prêts que j’ai pu rembourser. Aujourd’hui, j’ai deux enfants qui étudient à l’étranger, et grâce à leur soutien, j’ai pu financer leurs études. Je ne saurais trop les remercier. » a-t-elle déclaré.

Quant à l’investisseur Byukusenge Elie, partenaire de l’institution depuis neuf ans, il a raconté avoir commencé avec un prêt de seulement 5 millions de francs rwandais pour développer son commerce. Aujourd’hui, il bénéficie d’une ligne de crédit dépassant 100 millions, tout en soulignant la rapidité et la qualité des services offerts.

« Lorsqu’on sollicite un prêt, il ne faut généralement pas plus d’un mois pour l’obtenir. De plus, on reçoit des informations régulières sur l’état d’avancement de la demande. Se retrouver ici entre clients permet de mieux comprendre les services proposés, de découvrir de nouvelles offres et d’exprimer nos suggestions, qui sont prises en compte et entraînent de réelles améliorations. » a-t-elle déclaré.

La Directrice générale de la ’COPEDU Plc’, Raissa Muyango, a expliqué que cette initiative visait avant tout à renforcer la proximité avec les clients, à mieux cerner leurs attentes et préoccupations, et à recueillir leurs idées dans une démarche d’amélioration continue des services.

« COPEDU joue un rôle clé dans le développement du secteur financier au Rwanda. Nous détenons une part importante du marché, et l’an dernier, nous avons enregistré un bénéfice de 3 milliards de francs rwandais. Ce succès, nous le devons à vous, nos fidèles clients. Nous vous en sommes profondément reconnaissants. » a-t-elle souligné.

Et d’ajouter : « Aujourd’hui, nos services vont bien au-delà des crédits. Nous avons pleinement intégré les innovations technologiques : nos clients peuvent désormais accéder à nos services sans se déplacer, où qu’ils se trouvent. »

Mme Muyango a également indiqué que la ’COPEDU’ développe actuellement des services de transfert d’argent, récemment mis en place, afin d’en mesurer l’adoption et identifier les obstacles potentiels. Elle a encouragé les clients à s’en approprier pleinement afin de profiter de cette nouvelle facilité.

Forte de près de 28 années d’expérience, ’COPEDU Plc’ dispose aujourd’hui de 11 agences réparties dans le pays : Remera, Batsinda, le siège à Kicukiro, Nyabugogo, le marché de Nyarugenge, Gisozi, Kimironko, Kicukiro (second site), CHIC, Kabuga et Rwamagana.

La directrice générale de la 'COPEDU Plc', Raissa Muyango, a annoncé un nouveau service numérique permettant aux clients d’accéder à leurs finances à distance

La responsable commercial de la 'COPEDU Plc' a rappelé aux clients les services offerts, notamment l’octroi de prêts dépassant 500 millions de FRW

L’investisseur Byukusenge Elie, qui collabore avec COPEDU depuis neuf ans, a participé à cet événement

Les clients de la 'COPEDU Plc', venus de ses différentes agences, ont participé à une rencontre conviviale