Dans certains quartiers de la ville de Kigali dont Nyamirambo, Gitega et Rwezamenyo, on y observe des employés de bar en état d’ébriété. Les services qu’ils rendent à la clientèle sont loin d’être bons.

« Un employé de bar m’a abordé pour me dire de lui acheter de la bière. A mon refus, il a pris mon verre qu’il a vidé. Quand j’ai notifié au barman que je ne payerai pas la bière entamée par son employé, ce dernier a sauté sur moi. Il m’a roué des coups de poing et il a déchiré la chemise que je portais », a confié à IGIHE Patrick Mwiseneza du quartier Rwezamenyo montrant que l’employé en question avait une violence causée par son état d’ébriété.

Beaucoup d’habitués des bars de ces quartiers urbains se lamentent de mauvais services qui s’y constatent.

« Quand, à la fin de la consommation, vous priez l’employé de faire l’addition, la facture est gonflée. Et ce ne sont pas des justifications qui lui manquent. Et tu es obligé de payer de peur d’être pris pour un malhonnête », indique Françoise Uwase qui dit avoir expérimenté ces déboires.