Six passagers de Brussels Airlines ont entrepris un voyage d’étude en direction de New York. Le but de ce voyage était d’apprécier le confort et les services offerts aux passagers par Brussels Airlines mais aussi de visiter les principales attractions touristiques de NY afin de donner une idée aux clients qui viennent à eux soucieux de faire le voyage de NY à bord de Brussels Airlines. Ils sont des dirigeants d’agences de voyage basées à Kigali.

Ces passagers ont bénéficié d’un voyage d’étude de 3 jours à NY. “Au cours de ce séjour , ils ont hautement apprécié la qualité des services rendus par le personnel de Brussels Airline au profit des usagers”, confie l’une des organisatrices de ce voyage d’étude, Pascaline Kamanzi, chef du service Vente Tickets près l’antenne de Kigali.

Nadia Keza, Directrice d’ITA (International Travel Agency), l’autre bénéficiaire du Voyage rencontrée à son bureau sis dans l’immeuble MIC de Kigali confie avoir eu une vision très essentiel des services rendus aux passagers et un impact positif sur les recettes de l’entreprise.

“Nous avons été choisis parmi les meilleures agences de voyages vendant beaucoup de tickets de Brussels Airlines pour un voyage de familiarisation à NY. L’objectif de ce voyage était de comprendre parfaitement les services que nous offrons à nos clients. Actuellement, pour avoir entrepris et conclu ce voyage d’étude, nous pouvons vendre aisément nos produits car nous avons connaissances des lieux de destination de nos clients. Nous sommes à même de guider le client des conditions d’obtention de son visa, de reservation d’hôtel et d’assurance de voyage”, a confié Nadia Keza.

Marie Claire Sangwa de Sango Travel Agency, elle, insiste sur la découverte du confort et du service impeccable des hostesses de l’air des avions de Brussels. Le voyage a été simplement fantastique. Les sieges sont d’un confort excellent. Il y en a qui sont individuels. D’autres faits pour des couples. Le service à bord ? Merveilleux ! Une musique filtrée, des jeux, des films intéressants mais aussi des repas copieux !!!

Ces 7 chefs d’Agences de Voyage ont embarqué à bord de SN Brussels, tous frais payés, le 1er Octobre à Kigali en direction de NY pour revenir le 5.

L’objectif de ce voyage de familiarisation est rendu avec perfection par Kamanzi, un agent de SN Brussels basée Kigali. Selon elle, “Nous voulions que ces propriétaires d’Agences de voyage aient une image réelle du traitement reserve par SN Brussels à ses clients. Nous voulions qu’eux aussi consomment nos nouveaux produits comme voyager en business class avec les sièges appelés “King Seat”, qu’ils jouissent des avantages que nous offrons aux voyageurs en classe économique mais aussi qu’ils se rendent compte de l’accueil réservé à nos clients dans notre lounge de Bruxelles”, a dit Kamanzi.

Kamanzi comprend parfaitement pourquoi ces voyages de familiarisation ont un impact positif sur les recettes de la compagnie SN Brussels.

“Nous mettons beaucoup d’efforts pour créer beaucoup d’occasion de ces voyages de familiarisation que nous étendrons aux petits groups de gens qui devront entreprendre leurs voyages d’étude”, a-t-elle ajouté montrant que de tels voyages sont souvent organisés par SN Brussels, le dernier en date ayant choisi des agents des Agences de voyage de Kigali pour Tel-Aviv en Israël en Juillet 2015.