Le Premier ministre Pierre Damien Habumuremyi s’est attaqué aux médecins à propos de leur prestation de service médiocre et de leur service à la clientèle qui laisse à désirer.

Dans un rencontre d’une journée à l’hôtel Lemigo ce vendredi, Habumurenyi a dit que le secteur de la santé est un secteur vital qui est sensible dans lequel une bonne prestation de service doit être primordiale.

« Votre domaine est tellement sensible que le moindre pépin peut déstabiliser la population et tous les autres secteurs. Tous les centres de santé doivent être accessibles à la population », a précisé Pierre Damien Habumurenyi. 

Le Premier ministre a déclaré que la déontologie des médecins est maintenant mise en doute, en raison de la prestation des services de mauvaise qualité. Il a fait savoir qu’il a reçu beaucoup de messages de la part des citoyens qui se plaignaient de la façon dont les médecins les ont maltraités en les harcelant sexuellement.

Il a dit qu’une bonne prestation de services est devenue une question d’intérêt national et que tous les secteurs sont invités à améliorer leurs services.

Habumurenyi dit que certains médecins et les infirmières adoptent une mauvaise altitude au travail ainsi que des tenues douteuses, il a souligné que l’hôpital King Fayçal est un hôpital de référence dans le pays.

Se référant à la récente enquête du RDB sur la prestation des services, le Premier ministre a dit que sur quatre touristes qui viennent au Rwanda, un seul reconnaît qu’il a reçu de bons services.

Habumurenyi a imploré les chefs d’hôpitaux de district du pays et d’autres médecins à établir une liste de normes qui régiront la prestation de bons services la clientèle dans le corps médical.

« Nous avons une énorme campagne dans le pays visant à améliorer la prestation des services afin de préserver l’image de marque du pays dans tous les secteurs, ce n’est pas seulement dans le secteur de la santé », a déclaré la ministre de la santé le Docteur Agnès Binagwaho.

« Les médecins et les infirmières ont un mauvais langage lorsqu’ils s’adressent aux malades même au King Fayçsal qui est un hôpital réputé. Nous avons des cas où certaines personnes choisissent d’aller à l’étranger pour s’y faire soigner », a ajouté la ministre de la santé.