Le service à la clientèle, loin de devenir une réalité

Redigé par Jean François Isibo
Le 18 janvier 2012 à 05:16

Le président de la république Paul Kagame a beau le rappeler aux autorités, le moins qu’on puisse dire, c’est qu’il y a encore un long parcours.
En guise d’exemple, le service de distribution des mutuelles à l’hôpital de la police, sis dans le secteur de Kacyiru, du district de Gasabo, a sa façon spéciale de fonctionner.Madame Angélique Akimana a payé pour 3 cartes de la mutuelle le 19 juillet 2011, la somme de 9.000 francs rwandais, à raison de 3.000 la carte, mais jusqu’à l’heure actuelle, elle court (...)

Le président de la république Paul Kagame a beau le rappeler aux autorités, le moins qu’on puisse dire, c’est qu’il y a encore un long parcours.


En guise d’exemple, le service de distribution des mutuelles à l’hôpital de la police, sis dans le secteur de Kacyiru, du district de Gasabo, a sa façon spéciale de fonctionner.

Madame Angélique Akimana a payé pour 3 cartes de la mutuelle le 19 juillet 2011, la somme de 9.000 francs rwandais, à raison de 3.000 la carte, mais jusqu’à l’heure actuelle, elle court toujours derrière des cachets qui lui autoriseront de se faire soigner.
Pendant tout ce temps, madame Akimana et ses enfants n’avaient pas le droit de tomber
Ces fameux cachets, elle les a eus ce mardi 17 janvier 2012. Peut-on qualifier tout ce retard de lenteur administrative ou alors il faudrait trouver un autre terme plus significatif ?
Madame Angélique Akimana a indiqué à IGIHE.com qu’elle a été longtemps malmenée Elle est allée voir un certain richard, chargé de la mutuelle au niveau du district. Quand Richard a voulu s’enquérir de la situation, Chantal, qui était de service à la mutuelle de l’hôpital de la police, lui a fait savoir qu’Angélique avait payé la moitié alors que cela ne peut en aucun cas se faire.
La négligence dans des services de santé est facilement remarquable étant donné qu’elle peut entraîner de mauvaises conséquences.
Il va sans dire qu’il y a des services qui marchent très bien, en l’occurrence, la direction de l’immigration et de l’émigration, elle mérite coup de chapeau.

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