Cette réforme a perturbé les services aux clients en lien avec la fusion des deux Banques que sont la BPR et KCB Bank Rwanda.

Les changements de fournisseurs de service informatiques sont passés de Temenos 24 Release 12 qu’utilisait BPR pour migrer vers Temenos 24 Release 14 de la KCB Rwanda et fusionner avec Temenos 24 Release 21 pour tous les clients. Cette nouvelle formule à retarder l’accès aux services bancaires.

Dans le communiqué de la BNR du mercredi il est dit ceci : " la BNR informe le public qu’elle suit de près les changements intervenus dans les services au sein de la BPR qui doivent effectifs et régler en urgence les problèmes occasionnés par la réforme du système informatique conforment aux recommandations de la BNR dans la gestion de la poursuite du travail dans les entreprises en cours d’audit."

" La BNR saisi cette occasion pour rassurer les épargnants de la BPR de la bonne tenue de leurs comptes conforment aux lois et règlements qui régissent les banques au Rwanda".

La BNR avait précédemment déclarée que la réglementation de la réforme du système informatique sert à faciliter les services aux clients.

Dans son communique du 6 février 2023, la BNR réitère que "la réforme du système informatique de la BPR sera opérationnelle à partir du 23 janvier 2023 ".

Le nouveau système a révélé quelques difficultés que la BPR essaie de remonter au mieux.

La BPR est la banque qui a le plus de branches sur tout le territoire et joue un rôle important dans le développement socio-économique de la population.