Cette informatisation commence avec le siège social et autres agences de la BK de la ville de Kigali. Elle s’étendra au fur et à mesure dans les agences de l’intérieur du pays. Concrètement, à l’entrée de la Banque, le client est accueilli par une rangée d’IPAD dans lesquelles il note l’opération qu’il vient réaliser à la banque. Une indication de cette IPAD lui dirige vers le guichet où l’agent de la BK a déjà reçu l’instruction électroniquement.

Cette informatisation des opérations bancaires ont un double avantage d’éviter les dépenses dans la paperasse et de gagner du temps et pour la banque et pour le client.

Ce nouvel état des services est déjà en place dans l’Agence BK de Kigali Heights de Kimihurura.

« Avec cette informatisation des données du client, tout est garanti y compris la sécurité des opérations des clients. Il n’est plus question de se tromper pour mauvaise écriture », a dit Umutoni, gérante de l’Agence de BK Kigali Heights.

Les clients rencontrés dans la Banque sont bien aise avec cette nouvelle formule et satisfaits de ne pas faire un long temps inutile en transcrivant sur le papier bancaire l’opération à effectuer.

« Nous avons un long programme d’informatisation de nos services. Nous allons continuer ce long voyage avec nos clients qui changeront de mentalité », a dit Diane Karusisi, DG de la BK fier de voir la BK prendre les devants dans la mise en application de la volonté politique investie par le Gouvernement rwandais dans son souci de faire prévaloir l’IT dans toutes les activités économiques et d’investissement du pays.

Il faut dire que cette Banque de Kigali a une santé économique de fer avec un patrimoine équivalant à 727.2 milliards de francs, 79 agences dans le pays, 91 machines de paiement électronique (ATM), 1250 POS, des machines effectuant des paiements de consommation dite Point of Sale et 1437 Agents dans le pays.